或许是职业习惯使然吧，很喜欢在网上购物，省时，省力，省钱，网络为我们带来了最大的方便。在很多家网店买过东西，有些一次就算了，有些却经常回去。下面谈一下我的一些网购的体验，相信无论是对我们的客户，还是程序员，都会有一定的参考价值。网购，最重要的是：用户体验。

1.当当网

我可以算得上是当当网上的常客了，这一年来消费了不下一千元，现在是银卡会员，可以享受98折的优惠。

当当最令我赞赏的有以下几个方面：

A。客户评价。网上买书，仅仅看一下内容简介是远远不够的，那么，是什么促使我下决心付款呢？没错，就是其他客户的评价。每看到一本新书，我都喜欢看一下其他购买者的评价，有些评价做得很中肯，最终便促成了我的购买。很多客户都会比较懒的，买了就算了，很少会给出评价，但当当有完善的积分制度，令客户在跟别人分享自己的感受的同时，也获得了积分。呵呵，一举两得的事，何乐不为？

B。价格便宜。当当的书价，都会有折扣的，大部分都在5-7折，比正价书便宜不少。有时候也会到书店中逛逛，但是不会买，看中了，我们选择上当当。

C。送货快。一般订货，两至三天就收到了，而且免运费，快递上门。感觉好极了！

D。付款方便。刚开始时，我购买都是采用货到付款的，后来熟悉了，对他有了充分的信任后，我喜欢用信用卡付款。但无论是哪种方式，我都感觉很方便。

2.淘宝

其实对淘宝是有点又爱又恨的。淘宝上的货物，可以说是参差不齐，好东西当然也有，但我告诉你，那绝对不会便宜。而便宜的东西，如果正好也是好的话，那你就真的是“淘到宝”了。

曾经在淘宝上买过几件衣服，感觉都不太满意，店主倒是态度不错，说同意给我退换，但却要我自己支付来回的快递费用。这一下，即使是退款，也亏了运费了。

究其原因，淘宝只是一个大卖场，对于众多的店家，其实他也很难约束。即使说有支付宝的第三方保障，却其实也很难真正约束到。你看看，几乎每个店主都会在网页上说，你只能给好评，绝对不能给中评或差评，否则他将投诉到底。那架式真的令人望而却步。

3.阿马逊

第一次日阿马逊买了一个MP3.是iriver的米奇四代。
首先是在淘宝上找，全是高仿山寨，价格一般在60-70元；后看到有一家说是正版的218元，说是加入了正版保证。但感觉仍然是不放心，因为感觉这种数码产品，质量很重要。
然后上了iriver的官方商城，标价是339；招商银行的信用卡商城，标价409。

后两家的质量是可以保证的，但价格就有点贵了。于是心有不甘，从google中进入了卓悦的网站，一看，标价是280元。价格比淘宝的正版贵52，却又比官网的便宜了59。而以卓悦的商誉而言，这52元的代价是值得的。

下了单，第二天就收到货了。的确是原版的，很精致，音质也很好。整个购买过程完满地结束了。我想，往后，我一定会成为卓悦的常客。

4.买花种经历

公司的阳台有二十多个方，很空旷，于是想自己搞一个小花园。在淘宝上搜索一下：园艺，花种。找到一家店，品种倒是挺齐全的，价格也不贵，因为要买很多品种，就想咨询一下，加了他们的Q，竟然要回签问题，而那个问题按常理来答，答不出来。于是打了他们的电话，接电话的人九不搭八，让人摸不着头脑。想一想算了。他们上面的产品图片上，留有原厂家的网址，于是click入那个网址，嘻嘻，竟然只需他们标价的6折。真是大喜过望！当即下了订单。

从这次经历中得到的启示，一个好的网店应具有以下几点：

1.客服一定要专业，否则，订单来了也做不成。

2.在产品图片上打上你的网址，即使被人盗用，也是在帮你打广告。

3.尽量给客户最多的方便，不要给客户设置障碍，随时随地为客户提供最专业的咨询。

4.性价比要高。不跟别人比低价，但在保证质量的同时，要比别人低价。

5.服务。送货速度快，方便的退货渠道。方便的付款方式。

6.中肯的客户评价。口碑是最好的宣传，客户说一句，好过你自吹一百句。