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2014年09月28日

外贸网站完善用户体验的策划建议

在外贸建站完成之后,SEO优化开始之前 的至少三个月时间里,客户需要自己去添加完善网站内部,包括导航栏目,产品添加,新闻编辑等等。除此之外,我们还需要注重客户体验,提高转化率。

下面以外贸B2C购物网站为案例,来和大家分享关于完善用户体验的策划建议。

1. 网站的头部和底部导航,清晰完善。About us, FAQ, contact us, privacy policy, terms and conditions等,都要做完整。最好图文并貌。 例如:外贸内衣网站,导航栏目截图如下:

2. 主页的设计,包括产品分类,向欧美优秀网站看齐,不要用flash,文字链接就好。风格简约,色彩明亮,分类清晰,主次分明。 例如:外贸礼服网站,首页截图如下:

3. 开通Live chat,用带网站域名的邮箱,免费咨询电话等。

4. 购物车的设计最好是能清楚的看到选了几款,价格是多少,方便结算。

5. 网站内容丰富,及时更新。首页展示的一定是热卖产品。

6. 产品展示图的背景要向大的购物商城看齐,最好是白色或者统一成灰色,不要搞得乱七八糟的。例如:外贸女鞋网站,分类页面展示截图如下:

7. 产品内容上,要用专业的术语,详细的英文产品说明。原创,内容为王,尽量不用google机器翻译。

8. 相同的产品,注意关键词的多样化和差异化,不要每个都一样。因为不同地区的人搜索习惯不一样,同样的产品,在不同的国家和地区,更有不同的叫法。例如:自行车(大陆),脚踏车(台湾),单车..  英文中 bike, bicycle..

9. 登陆注册以及下单结算 流程方便简单易操作。

例如: 注册可以用 Join Free

例如:选择登陆或者是注册,选择运输方式和选择付款方式,这两者在同一页面,为用户节省购物的时间,同时也是增强客户体验。请看截图:

10. 更多相似产品的推荐。如何推荐,在哪里推荐?除了传统的在单个产品购物页面推荐相似款之外,只要用心观察,可以有很多页面可以推荐,不能浪费。

例如:当客户点击,购物车为空的时候:

11. 用户评论内容有很多优点:建立消费者信心、长尾内容带来的搜索引擎优势、降低退货率、寻求更多问题和答案等等。用户评论对消费来说也是一个合理的选择,一系列评论就如同一个在线的论坛。一般情况下,很多B2C 商家赋予评论者一定的奖励,这种奖励对于未来订单是一个有效的激励方式。例如:亚马逊US,UK购物商城。

12. 产品图片精美,完整。用自己的品牌或者域名做水印。

13. 支持主流的付款方式和运输方式。付款方式:信用卡 visa, master card. 贝宝paypal. 西联 western union. 速汇金 money gram.  运输方式如 邮政运输 , DHL, Fedex,EMS 等。

Onepound 公司,不仅仅建站,更在设计和网站策划上 注重客户体验,提高转化率,对于外贸建站和优化有丰富的经验,欢迎咨询交流。